Gültigkeitsdauer für Rückgaben und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Unterzeichnung des Warenerhalts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtauschanfragen unter den folgenden Bedingungen:
Mängel am äußeren Erscheinungsbild des Artikels;
Der Artikel weist Qualitätsprobleme auf;
Der Artikel hat unangenehme Gerüche, schwerwiegende Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;
Falsch gelieferter Artikel (der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung);
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@houspure.com oder telefonisch unter +1 (315) 800-8802, um eine Rückgabe zu beantragen. Stellen Sie uns dabei die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie entsprechende Videos oder Fotos zur Verfügung.
Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, an die Sie den Artikel zurückschicken können.
Sie müssen den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückschicken und warten, bis wir den Artikel erhalten.
Nach Erhalt des Artikels prüfen wir umgehend, ob der Zustand des Artikels Ihrer Beschreibung entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, werden wir umgehend eine Rückerstattung für Sie veranlassen. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Umtauschprozess
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@houspure.com oder telefonisch unter +1 (315) 800-8802, um einen Umtausch zu beantragen. Stellen Sie uns dabei die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie entsprechende Videos oder Fotos zur Verfügung.
Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, an die Sie den Artikel zurückschicken können.
Sie müssen den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückschicken und warten, bis wir den Artikel erhalten.
Nach Erhalt des Artikels prüfen wir umgehend, ob der Zustand des Artikels Ihrer Beschreibung entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, werden wir den Vorgang in 1-3 Werktagen bearbeiten. Die Lieferzeit für den neuen Artikel beträgt voraussichtlich 5-15 Werktage, bis er an Ihre Adresse geliefert wird. Weitere Informationen zu den Transportzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung wird auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Ankunftszeit: Abhängig von der Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Bei Überschreitung dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Gebührenregelung
Bei Problemen mit dem Erscheinungsbild des Artikels, Qualitätsproblemen, Geruchsbildung, schwerwiegenden Farbabweichungen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die anfallenden Versandkosten.
Rücksendeetikett
In jedem Paket ist ein Rücksendeetikett enthalten, um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern.
Zustand der zurückgegebenen Artikel
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Das bedeutet, dass sie unbenutzt sein müssen, keine von Ihnen verursachten Flecken oder Beschädigungen aufweisen dürfen und alle Originalverpackungen, Zubehörteile sowie Anleitungen enthalten sein müssen.
Ausschluss von unsachgemäßer Handhabung
Artikel, die durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Installation oder falsche Nutzung durch Sie beschädigt wurden, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen bei Rückgaben oder Rückerstattungen, die durch unvorhersehbare Umstände, fehlerhafte Kontaktinformationen Ihrerseits oder Verzögerungen durch Bankinstitute verursacht werden. Bitte verpacken Sie den Artikel für die Rücksendung sicher; wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung entstehen.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 490 OREGON STREET, BERWICK, LA 70342-0000, US
Telefon: +1 (315) 800-8802
E-Mail: assist@houspure.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European
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