Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Wenn mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind oder die Artikel bereits versandt wurden, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren (weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie).

Ablauf der Stornierung

• Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter assist@houspure.com oder telefonisch unter +1 (315) 800-8802, um die Stornierung zu beantragen. Stellen Sie uns dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg zur Verfügung.

• Schritt 2: Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald der Antrag genehmigt wurde, werden wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Erläuterungen zur Rückerstattung
Sobald die Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Ankunftszeit: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Rückerstattung überfällig sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns darum kümmern können.

Teilstornierungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und noch nicht versandt wurde, können Sie beantragen, nur bestimmte Artikel aus der Bestellung zu stornieren, während der Rest normal versandt wird.

Stornierung durch uns

In seltenen Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren (z. B. wenn ein Artikel unerwartet nicht mehr vorrätig ist oder Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung festgestellt werden). In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend informieren und den vollen Betrag erstatten.

Keine Bearbeitungsgebühren

Für rechtzeitige Stornierungen, die den oben genannten Bedingungen entsprechen, erheben wir keinerlei zusätzliche Gebühren.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 490 OREGON STREET, BERWICK, LA 70342-0000, US
Telefon: +1 (315) 800-8802
E-Mail: assist@houspure.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)